Risorse
Tutte le domande
Ogni domanda frequente della guida in una pagina, divisa per sezione, con il link alla pagina da cui viene.
Nessuna domanda trovata. Provate con «Fai una domanda» in basso.
Inizia
Il link non arriva. Cosa faccio?
Controllate lo spam e che l'indirizzo sia quello registrato. Potete chiedere un nuovo link con «Usa un'altra email» o entrare con la password.
Posso caricare il logo nell'onboarding?
No, nell'onboarding si chiedono nome e sede. Per la carta intestata chiedete a chi vi segue.
Ho saltato un passo. Come lo recupero?
Ogni passo ha il suo posto nell'app: la posta in Integrazioni › Email, i colleghi in Impostazioni › Membri, le materie nei fascicoli.
Ogni giorno
Studio OS calcola i termini processuali?
Sì, dentro il fascicolo, scheda «Calcoli» › «Calcola i termini». Il risultato si mette in agenda con «Metti in scadenza».
Si collega anche il calendario di Outlook?
Per Outlook c'è l'abbonamento con «Collega al tuo calendario». La sincronizzazione nei due sensi oggi c'è solo con Google Calendar.
C'è un limite di domande al giorno?
No. Pagate a OpenRouter quello che consumate, con la vostra chiave. I consumi del mese si vedono in Integrazioni › OpenRouter.
Dove ritrovo le risposte?
Ogni risposta è una pagina. La ritrovate in Pagine e in Libreria.
Posso allegare file in chat?
No, oggi la chat non ha allegati. Per un documento usate la menzione con @: il collega lo apre dal link.
Da Messaggi
Come trovo un vecchio messaggio?
Con la ricerca «Cerca nei messaggi». L'interruttore «Non letti» mostra solo le conversazioni con messaggi nuovi.
Da Messaggi
Perché non vedo tutte le email della casella?
Per Gmail e Outlook arrivano in Posta solo le email scambiate con indirizzi che sono già di un cliente (email o PEC). Per le caselle dello studio accendete «Leggi anche la posta in Posta» in Integrazioni › Email.
Da Posta
Come scrivo un'email nuova?
Dalla scheda di un cliente o di un fascicolo, con il pulsante «Scrivi». Dentro Posta si risponde o si inoltra.
Da Posta
Lo studio vede le email della mia casella personale?
Una casella collegata con «Solo per me» resta vostra. Le email scambiate con i clienti compaiono anche nelle loro schede.
Da Posta
Arrivano anche WhatsApp e SMS?
Se lo studio ha collegato Twilio, sì. Si può rispondere solo alle email.
Da Posta
Cosa succede ai contatti archiviati?
Li trovate in «⋯» › «Archiviati». Dopo 90 giorni nell'archivio vengono eliminati.
Posso spostare molti contatti insieme?
Sì. Selezionateli e usate «Sposta in…», «Aggiungi tag…», «Assegna a…», «Archivia».
Un contatto nuovo fa partire qualcosa da solo?
Sì, se le automazioni sono accese. Per esempio «Richiama il nuovo contatto» crea una scadenza per il giorno dopo. Vedi Automazioni di serie.
Posso spegnere un tipo di segnale?
Sì. Il titolare lo fa da Impostazioni › Segnali, dove ogni tipo ha un interruttore e una soglia. Per esempio «Email senza risposta» scatta dopo 48 ore lavorative, «Clienti dormienti» dopo 6 mesi.
Da Segnali
Un segnale può sparire da solo?
Sì. Se il problema si risolve (per esempio rispondete all'email da Posta), il segnale passa a «Risolto da solo».
Da Segnali
Fascicoli e clienti
I solleciti di pagamento partono da soli?
Solo se il titolare accende «Manda i solleciti in automatico» in Impostazioni › Fiscale. Questi solleciti non passano da «Da approvare».
Un preventivo senza risposta mi viene ricordato?
Sì. L'automazione di serie «Preventivo senza risposta» crea una scadenza dopo 10 giorni, e compare anche il segnale «Preventivi senza risposta».
Posso caricare dalla pagina Documenti del menu?
No. Quella pagina elenca tutti i documenti (gli ultimi 500) e porta alla scheda dove vivono. Si carica dal fascicolo o dalla persona.
Da Documenti
Come sposto un documento in un altro fascicolo?
Oggi un documento resta nel fascicolo o nella persona dove lo caricate. «Sposta in…» cambia la cartella.
Da Documenti
Perché vedo «Progetti» invece di «Fascicoli»?
Lo studio è impostato come azienda. In quel caso l'app dice «Progetto» al posto di «Fascicolo» e nasconde i campi del giudizio.
Da Fascicoli
Come collego due fascicoli, per esempio un appello?
Nella scheda «Parti», sotto le parti, c'è l'elenco dei fascicoli collegati con il campo «Relazione».
Da Fascicoli
Chi può eliminare un fascicolo?
Solo il titolare. Gli altri possono archiviarlo.
Da Fascicoli
Come scarico il documento?
«Scarica» › «PDF» o «Word».
Una pagina può stare senza fascicolo?
Sì. Con «Collega a…» la collegate dopo a una persona, un fascicolo o un contatto. Tutte le pagine sono in Pagine e in Libreria.
Il salvataggio è automatico?
Sì. In alto vedete «Salvataggio…» e poi «Salvato».
Come cancello del tutto i dati di una persona?
Il titolare usa «⋯» › «Elimina tutti i dati (GDPR)» e conferma con «Elimina definitivamente». Non si torna indietro.
Da Persone
Archiviare o eliminare?
«Archivia la persona» la toglie dagli elenchi e si può ripristinare. «Elimina la persona» è solo del titolare.
Da Persone
Come segno chi non vuole comunicazioni?
Nel pannello della scheda. Le automazioni non preparano messaggi per chi non vuole comunicazioni.
Da Persone
Il cliente deve registrarsi?
No. Gli bastano il link, il codice fiscale o la partita IVA e, se c'è l'email, il codice che riceve.
Posso mettere il link in un'email automatica?
Sì, con la variabile link_stato_pratica nei modelli email.
Automazioni
Posso eliminare le automazioni di serie?
No, quelle di serie restano. Potete cambiare i giorni e il modello, o spegnerle. Vedi Automazioni di serie.
Le automazioni possono mandare email senza che io lo sappia?
No. Ogni messaggio al cliente nato da un'automazione passa da «Da approvare».
Collegamenti
I dati dello studio vengono usati per addestrare i modelli?
Le richieste partono con la raccolta dei dati negata e la conservazione zero (zero data retention). Dettagli in AI e riservatezza.
Da AI e consumi
Posso usare un modello gratuito?
Le richieste partono solo verso fornitori che rispettano la conservazione zero. Se un modello non ne ha, ricevete un errore e la richiesta non parte.
Da AI e consumi
Se scollego Gmail perdo le email?
No. «Scollega» nasconde le email importate, non le cancella.
Studio OS conserva la mia password Google o Microsoft?
No. L'accesso a Gmail e Outlook passa da Composio, che custodisce il permesso. Studio OS non vede la vostra password.
Le email di Gmail e Outlook vengono lette dall'AI?
No. L'informativa privacy dice che i messaggi di Gmail e Outlook non vengono analizzati dall'AI.
Sicurezza e privacy
Posso spegnere l'AI?
Sì. Senza chiave OpenRouter le funzioni con l'AI restano ferme. Lo smistamento e le bozze con l'AI si spengono in Impostazioni › Smistamento posta.
I link che mando ai clienti sono sicuri?
I link per documenti e Stato pratica chiedono il codice fiscale o la partita IVA, scadono, e si possono revocare. Lo Stato pratica manda anche un codice via email e si blocca dopo 5 codici sbagliati.
Il segreto professionale è rispettato?
Il cliente vede solo quello che decidete voi: fasi, aggiornamenti che scrivete, documenti e udienze che condividete. Le note interne non escono mai. L'AI lavora con la conservazione zero. Resta vostra la valutazione di cosa condividere e con quali strumenti.
Risorse
Come entro in Studio OS?
Aprite app.thefuturelawstudio.com e usate il link di accesso che arriva per email. Studio OS è riservato ai clienti. Vedi Primo accesso.
Come trovo una funzione che non vedo nel menu?
Premete Ctrl K (su Mac ⌘ K) e scrivete il nome. La palette trova tutte le pagine che potete aprire, anche quelle fuori dal menu, come Messaggi.
Come aggiungo un collega?
Il titolare lo invita da Impostazioni › Membri. Vedi Invita il team.
Perché in Posta non vedo tutte le email di Gmail?
Da Gmail e Outlook arrivano solo le email scambiate con indirizzi che sono già di un cliente. Per vedere l'intera casella collegatela come casella dello studio e accendete «Leggi anche la posta in Posta».
Studio OS manda email ai clienti da solo?
Le email delle automazioni e le relazioni al cliente aspettano l'ok del titolare in Da approvare. Le email che scrivete voi partono quando premete «Invia». I solleciti automatici dei preventivi partono da soli solo se il titolare li accende.
Il cliente deve registrarsi per vedere lo stato della pratica?
No. Usa il link, il codice fiscale o la partita IVA e il codice che riceve per email.
Quanto costa l'AI?
Pagate a OpenRouter quello che consumate, con la chiave del vostro studio. Per cominciare bastano 5 € di credito. I consumi del mese sono nella carta OpenRouter in Integrazioni.
L'AI tiene i miei dati?
Le richieste partono con la conservazione zero. Se un modello non la garantisce, la richiesta non parte. Vedi AI e riservatezza.
Gradino può sbagliare?
Sì. Rileggete sempre quello che scrive prima di usarlo.
Posso portare via i miei dati?
Sì. Il titolare scarica in CSV persone, fascicoli, agenda, preventivi e contatti da Impostazioni › Esporta dati.
Posso importare i dati dal vecchio gestionale?
Sì, per fascicoli e contatti: «Importa da:» accetta file CSV o Excel, anche gli export di HubSpot, Pipedrive e Clio, e i Fogli Google.